关于企业来说，时刻水上人家金钱，功率水上人家生命。岳阳经济技术开发区于2021年4月首先在全省施行工程建造项目政府购买帮代理服务，并依照“作业求新、流程求简、办法务实、服一定优、规范求高、时效求短”的作业思路，先后注册帮代理APP微信小程序、微信大众号、网络直播、热线电话等“四个途径”，为公司可以供给“零推托、零延时、零付费”不打烊服务。

  “一个要点项目、一个最优流程、一支专业队伍、一个时刻节点交给成果”。区工改办经过政府购买帮代理服务方法，有用结合联审联批机制，根据项目实在的状况，流程再造、优化服务，紧缩处理时限，在具体规则的时刻内交给批阅处理成果，做到全环节、全事项、全手续代理，80%的手续材料完成直接代理，保证帮办代理服务机制可以全方位、多角度、全流程掩盖项目批阅全周期。

  湖南赛红食物有限公司董事长施玉霞，是经开区打造辣椒工业园项目负责人，项目方对手续处理的流程、规则、材料填写不太懂。合理束手无策的时分，帮办代理员自动与企业取得了联络，理解他们手续处理中遇到的困难。为了快速推动手续处理，帮代理服务专员上门针对项目实在的状况1对1精准拟定了最适合的容缺受理、兼并处理事项流程，并屡次到现场交流开工进展安排，根据开工方案倒排工期，整理各项手续处理节点，项目手续处理快速且便当，为企业节省了批阅手续处理环节的时刻、人力及物力。赛红食物有限公司董事长施玉霞由衷地慨叹道:“曾经咱们是排着队等着处理，现在是帮代理的作业人员催着咱们、帮着咱们处理，这在曾经是想都不敢想的。”

  根据企业提出的帮办代理请求，作业人员提早介入，走出窗口、走进企业、走进现场，针对要点项目类型不同，拟定个性化帮办代理流程，根据不同流程整理个性化帮办代理清单，清晰每个项目所需处理事项跟进项目状况并联申报、精准发力为项目处理清单依照方案施行。一起，清晰可“容缺许诺”处理事项，经过“信誉许诺”进一步缩短处理时刻，企业无需跑一步“冤枉路”，无需纠结任何一个批阅事项，帮办代理服务百分百精准发力。根据拟定的项目清单，区工改办牵头安排有关部门举行联审联批会议，进行联合检查，执行各个部门的主体职责，清晰各部门各环节方针要求、请求材料、处理时限等，实施“一次奉告、一表请求、一次办妥”，大幅度减缩批阅环节和时限，做到批阅最少流程最优功率最高，为后续完成一次申办、多证齐发、拿地开工创造条件。

  联东U谷二期的负责人喻波来经开区咨询报建流程时，窗口人员了解到这一个项目建造时刻很紧，区工改办和各成员单位结合帮代理服务构成联动机制，同步处理建造工程规划许可证、修建工程项目施工许可证、极速批阅。

  帮代理服务不仅是流程再造的“粘合剂”，更是进步服务效能的“新引擎”。由开始的“企业办”变为“政府办”，将“大厅办”延伸到“上门办”，极大的进步了项目推动速度。结合上门服务、容缺处理等立异服务方法，让企业逼真感受到政府的服务理念、服务水平有了本质性地改变。2021年，经开区乾龙新材料项目成功完成“拿地即开工”预订方针，2023年恒立轿车零部件项目在全省首先完成“两设合一、两审合一”变革行动。

  现在，经开区政务服务大厅设置了帮办代理窗口，装备至少2名帮办代理员，安身工程建造项目批阅，为招商引资工业项目及政府出资要点项目供给从招商阶段起全流程、全周期、全免费的工程批阅咨询、辅导、和谐、代报、代理、监督等服务。经过帮代理服务，奉告许诺率、并联率、网办率均大幅度上升。2022年7月代表岳阳市参加《湖南省工程建造项目批阅作业指南第五版》编制修订作业。“政府购买帮办代理服务”已列入湖南省要点变革使命，相关作业和成果得到住建部、省委深化变革办、省工改办、省住建厅等上级部门必定以及《人民日报》《我国建造报》《湖南日报》《岳阳日报》等官方媒体宣传报道。经第三方评价组织的盯梢评价和剖析，变革后政府出资线性工程全流程报建总历时削减208个作业日，房建削减60个作业日；社会出资房建削减100个作业日；工业出资削减121个作业日。

  优化营商环境，推动高水平质量的开展，进步便民利企功率，帮代理服务也在逐渐完成有温度的“零距离”服务。经开区也将继续以问题为导向，疏通行政批阅途径，为项目推动供给有力保证。