酒皇叔今天来讲讲企业管理“三化”——“先僵化，后优化，再固化”，只要弄懂了这三化，企业不愁做不大。

  1、想要达到服务好、质量好、运作成本低并且还能优先实现用户需求的目标，就必须进行持续的管理变革。实现高效的流程化运作、确保端到端的优质交付就是持续管理变革的目标。

  2、想要真正构筑端到端的流程、真正职业化、国际化、实现运作成本低、达到业界运作水平最佳，就必须持续管理变革。从客户的需求端出发，到满足客户的需求端去，提供端到端的服务，端到端的输入端是市场，输出端也是市场，这个流程叫“端到端流程”，这个端到端必须非常快捷并十分有效，中间没有水库和三峡，流程很顺畅。

  3、持续进行管理变革就是要建立一系列，以客户为中心、以生存为底线的管理体系，让企业摆脱对个人的依赖，让要做的事从输入到输出，直接地端到端，尽可能地减少层级，简洁并控制有效地连通，让成本降到最低，效率达到最高，把可以规范化的管理都变成扳道岔，让使岗位操作标准化、制度化。

  4、根据流程来确定责任、权利和角色设计，逐步淡化功能组织的权威，因为组织的运作更多的不是依赖于企业家个人的决策。就好比将企业比作一条龙，那么不管龙如何舞动身躯，都不会改变其身躯内部所有关节的相互关系，龙头就和营销一样，不断地追寻客户的真实需求，身体也就随着龙头不断摆动，又因体内部所有的相互关系都不变化，这就让管理简单、高效、成本低了。

  所以，企业最没有希望、最危险的时候就是企业家还具有很高威望，大家都很崇敬他的时候。真正的宏观商业模式是产品发展的路标、是客户的真实需求、牢记客户是企业之魂，并且企业管理的目标是流程化组织建设。

  坚持“先僵化，后优化，再固化”的原则——“1个引进，2个坚持，1个持续”，具体如下：

  就拿华为举例，华为从1998年起，就系统地引入世界级管理咨询公司的管理经验，集成诸多方面（产品开发、集成供应链、人力资源管理、财务管理、质量控制等），与其他公司展开深入合作，全面构筑管理体系和客户的真实需求驱动的流程，还引入了先进的管理理念和方法论，从六个方面（业务流程、组织、品质控制、人力资源、财务、客户满意程度）进行了系统变革，将公司业务管理体系聚焦到创造客户价值这个核心上。

  华为的管理在经过一直在改进后，已经和接轨，在承受了公司业务持续快速地增长考验的同时，还赢得了海内外客户与全球合作伙伴普遍认可，有效的支撑了公司全球化的战略。

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