日前，北京市民政局结合本市实践牵头起草了《关于面向居家养老根本养老服务目标展开应急呼叫服务的辅导定见（征求定见稿）》（以下简称《定见》），现在正向社会揭露征求定见。其间理解精确地提出，到2021年，完成为全市经济困难的80岁及以上茕居老年人设备应急呼叫设备，供给应急呼叫服务，实现为经济困难高龄且茕居老年人应装尽装。经过这一设备，无论是紧迫就医、家政保洁、修理设备仍是定时关爱等等，都能全方位地服务老年人日子需求。

  《定见》指出，本次设备本着“白叟自愿设备、政府适度支撑”准则进行。到2021年，将完成为全市经济困难的80岁及以上茕居老年人设备应急呼叫设备，供给应急呼叫服务，实现为经济困难高龄且茕居老年人应装尽装；到2023年，完成为全市根本养老服务目标设备应急呼叫设备，供给应急呼叫服务，大幅度进步居家养老智能化保证才能，提高老年人居家养老的安全感、便利性。

  应急呼叫服务详细包含哪些内容？《定见》指出，共有5大类，比方紧迫协助，在产生紧迫状况时，老年人可经过呼叫或传感设备联络服务渠道，服务渠道将为其联络多方救援力气进行紧迫协助，包含呼叫120救援、呼叫119救援、联络紧迫联络人、应急辅导、救援盯梢、伴随就医等；关爱服务，依据老年人需求，服务渠道定时以电话方法为老年人供给自动关爱服务，包含定时关爱、生日祝愿、节日问好、气候提示等；信息咨询，服务渠道及相关专业团队为老年人供给法令、心思、日子信息、出行道路咨询等方面的信息咨询服务；日子服务，在老年人来电寻求日子协助时，为老年人联络适宜的服务或许产品供货商，包含：服务代叫、家政保洁、修理设备、居家护理、助陪代购、跌倒应急、送餐服务；其他服务，老年人所需的其他服务可接入“一键通”服务渠道的服务项目。

  依照《定见》，应急呼叫服务的服务目标详细分为三类，依据不同类别别离给予不同的支撑方针。第一类为本市户籍经济困难的80岁及以上茕居老年人，其应急呼叫服务所需信息费用由各区经过政府购买服务方法予以保证。第二类是失能、失智、重度残疾及计划生育特别困难老年人等其他根本养老服务目标，其应急呼叫服务所需信息费用经过老年人部分付费、政府适度支撑方法予以处理。各区可结合实在的状况，依照不低于信息费用50%的份额予以支撑，其他费用由老年人自行付出。第三类是根本养老服务目标以外的其他有需求的老年人家庭，依照自愿设备准则，鼓舞引导设备一键呼感应呼叫智能终端，所需费用经过市场化方法予以处理。

  在服务展开方法方面，《定见》指出，各区应以区为单位，经过政府购买服务方法，托付第三方专业组织为服务目标供给一键呼感应呼叫智能终端，统筹树立驿站和救援力气首先呼应、大街辅导监督服务到位、区民政局督导点评的多方联动机制，并高效能供给后续相关服务。

  《定见》指出，各区应充沛的发挥区级养老服务辅导中心养老信息归纳渠道和养老职业监督管理渠道效果，将展开应急呼叫服务有关信息数据悉数归集至区级养老服务辅导中心数据渠道，并对专业渠道及驿站等各方应急呼应状况做监督点评。各区还应将应急呼叫服务与驿站巡视看望相结合，树立应急呼叫服务支撑渠道与驿站的有用联接机制，可由驿站工作人员定时对智能终端的完好性来测验，辅导驿站第一时间呼应老年人的应急呼叫服务，保证充沛依托驿站资源，为老年人供给就近、快捷的服务支撑。

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